SSS

Sık Sorulan Sorular

Paket içeriği dışarıdan belli olur mu?

Cevap: Kesinlikle hayır. Siparişleriniz, içeriği asla belli olmayacak şekilde nötr ve korunaklı kutularda paketlenir. Paket üzerinde marka ismi, logo veya ürün içeriğine dair hiçbir ibare yer almaz.

Kredi kartı ekstremde ne yazacak?

Cevap: Gizliliğiniz bizim için önceliktir. Banka veya kredi kartı ekstrenizde "Keyif Kutum" ismi görünmez. Ödemeleriniz ekstrede PayTR veya Online Ödeme şeklinde, dikkat çekmeyecek bir isimle yer alır.

Faturada ürünlerin isimleri yazar mı?

Cevap: Paketle birlikte veya üzerinde gönderilen faturada ürünlerin detaylı isimleri bulunmaz. Tüm ürünler genel olarak "Kozmetik" veya "Aksesuar" kategorisi altında listelenir.

Kargo görevlisi paketin içinde ne olduğunu bilir mi?

Cevap: Hayır, kargo görevlisi dahil hiç kimse paket içeriğini göremez veya bilemez. Gönderici kısmında sadece yetkili şahıs veya depo adı yer aldığı için paketiniz sıradan bir e-ticaret siparişi gibi teslim edilir.

Siparişimi kargo şubesinden teslim alabilir miyim?

Cevap: Evet. Eğer ürünün evinize gelmesini istemiyorsanız, sipariş notu kısmında belirterek size en yakın kargo şubesinden "Şube Teslim" olarak güvenle teslim alabilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz için iletişime geçin